Garanti ve İade Koşulları
Şirket Bilgileri
Ticaret Unvanı: FITFLY Tekstil ve Ayakkabıcılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. 12. Cad. Saygı Yapı Kooperatifi No: 10 N Başakşehir / İstanbul
E-posta: info@fitfly.com.tr
Telefon: +90 532 051 16 44
1. Amaç ve Kapsam
Bu Garanti ve İade Koşulları, FITFLY tarafından satılan ürünlere ilişkin garanti, iade, değişim ve cayma hakkı süreçlerini düzenler.
2. Yasal Dayanak
İşbu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir.
4. İade Şartları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda olması ve mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi beklenir.
5. Değişim
Stok durumuna bağlı olarak aynı veya eşdeğer ürün ile değişim yapılabilir.
6. Garanti
Üretim kaynaklı ayıplarda tüketici ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya ücret iadesi haklarından yararlanabilir. Kullanıcı hatası ve dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında kalabilir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler ile hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ve mevzuat gereği istisna kapsamında kalan ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir.
8. Hasarlı Teslimatlar
Teslim sırasında hasarlı paketler mümkünse kargo görevlisi huzurunda tutanak altına alınmalı ve derhal FITFLY'a bildirilmelidir.
9. Ücret İadesi
İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra yasal süreler içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
10. Uluslararası Satışlar ve İade Politikası
FITFLY müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Türkiye'de yapılan satışlarda tüketiciler yürürlükteki mevzuat kapsamında 14 günlük cayma hakkına sahiptir.
FITFLY, müşteri memnuniyeti politikası kapsamında, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde kullanılmamış, orijinal ambalajlı ve eksiksiz ürünler için iade veya değişim taleplerini değerlendirebilir. Bu uygulama FITFLY'ın ticari müşteri memnuniyeti politikası olup tüketicilere tanınan yasal hakları sınırlandırmaz.
Üretim hatalı veya ayıplı ürünlerde gerekli inceleme sonrasında ücretsiz değişim, onarım veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir. Kişiye özel veya hijyen istisnasına giren ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
11. İletişim
E-posta: info@fitfly.com.tr
Telefon: +90 532 051 16 44
