İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim işlemi için ne yapmalıyım?

İade veya değişim talepleriniz için öncelikle +90 533 091 93 44 numaralı iletişim hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade gönderilerinizi Aras Kargo ile ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.

İade Kargo Bilgileri

Kargo: Aras Kargo
Şube: TERAZİDERE
İade Kodu: 1733844311334
Alıcı: Fitfly Tekstil ve Ayakkabıcılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Ürünlerinizi herhangi bir Aras Kargo şubesine teslim ederek yukarıdaki bilgiler ve 1733844311334 iade kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Fitfly’dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

İade koşulları nelerdir?

  • Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda tarafımıza ulaştırılmalıdır.
  • İç giyim ve çorap ürünleri, hijyen koşulları nedeniyle iade edilemez. Parfüm ve benzeri kozmetik ürünler ise ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edilebilir.
  • Fatura firma adına düzenlenmişse, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” tutarında iade faturası düzenlenerek tarafımıza iletilmelidir.
  • Kullanılmış veya tüketiciden kaynaklanan nedenlerle ürünün yeniden satış değerinde azalma meydana gelmiş olması halinde, mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Evet. Stok durumunun uygun olması halinde beden veya renk değişimi yapılabilmektedir.

Değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Değişim işlemleriniz için +90 533 091 93 44 numaralı iletişim hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerde değişim ve iade

Tarafınıza teslim edilen ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.

Ayıplı ürünlere ilişkin talepleriniz için +90 533 091 93 44 numaralı iletişim hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

Aras Kargo ile yapılan iade gönderileri ücretsizdir.

İade gönderiminizi herhangi bir Aras Kargo şubesinden 1733844311334 iade kodu ile gerçekleştirebilirsiniz.

Farklı bir kargo şirketinin tercih edilmesi halinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ve cayma süresi ne kadar?

Mesafeli satışlarda tüketicinin kanuni cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.

Fitfly olarak müşterilerimize bu yasal sürenin üzerinde 30 günlük iade süresi sunmaktayız.

Kusurlu veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade işleminden sonra geri ödeme ne zaman hesabıma yansır?

İade edilen ürünler, iade şartlarına uygunluk açısından kontrol edilmektedir. İadenizin kabul edilmesinin ardından ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilir.

Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.